1. Informations légales

Lumia Mentoring
Statut : Indépendante
Adresse : Impasse de la Ferme 11, Les Liches, Case postale 802, 3967 Vercorin, Suisse
TVA : non-assujettie

Contact : sur demande par e-mail ou messagerie privée
Droit applicable : droit suisse
For juridique : canton du Valais

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations proposées par Lumia Mentoring, en ligne ou en présentiel.

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des produits et services proposés :

• accompagnements individuels (1:1)

• programmes en ligne

• rituels matinaux (Sadhana)

• retraites et événements en présentiel

• produits digitaux (e-books, audios, vidéos)

Toute commande implique l’acceptation pleine et sans réserve des présentes CGV.

3. Nature des prestations

Les services proposés relèvent du coaching, du développement personnel, de la transformation énergétique, du mindset, de la manifestation consciente et du bien-être.

Ils ne constituent en aucun cas :

• un accompagnement médical

• un suivi thérapeutique

• un conseil financier, juridique ou psychologique

Aucun résultat ne peut être garanti. Le client reste pleinement responsable de ses choix, actions et décisions.

4. Inscription & commande

L’inscription à une prestation se fait via formulaire, page de paiement, virement bancaire ou réservation manuelle.

L’accès à la prestation est validé uniquement après encaissement du paiement (en totalité ou du premier versement selon les modalités choisies).

Les accès aux programmes et plateformes de formation sont personnels, non cessibles, non transférables.
Toute tentative de partage d’accès entraîne la suspension immédiate des accès sans possibilité de remboursement.

5. Modalités de paiement

Les paiements sont effectués via :

• Stripe

• virement bancaire

Les prestations peuvent être réglées :

• en une fois

• en plusieurs fois
  
  

Dans tous les cas :
Toute inscription engage le client à régler la totalité du montant dû, même en cas d’arrêt, d’abandon ou de non-utilisation du service.
Les paiements en plusieurs fois constituent un engagement ferme.

Aucun remboursement n’est accordé une fois la prestation commencée, sauf cas de force majeure dûment justifié.

6. Conditions d’annulation

6.1 Programmes en ligne, accompagnements et Sadhana

• Les programmes ne sont ni remboursables ni échangeables après démarrage.

• Aucun désistement ne libère le client de son engagement financier.

• En cas de force majeure (maladie, accident, situation grave), une solution de report peut être étudiée au cas par cas.
  
  

6.2 Retraites & événements présentiels

Les retraites et immersions suivent les conditions suivantes :

(Conditions déjà structurées dans le document : délai d’annulation, frais, cas de force majeure, substitutions, paiements.)

7. Accès aux contenus & propriété intellectuelle

• Accès à la plateforme de formation : 1 an maximum

• Accès aux replays : 1 an

• Accès strictement personnel, non transférable

• Toute copie, diffusion ou transmission des contenus (vidéos, audios, PDF, enseignements, méthodes) est strictement interdite

L’enregistrement des sessions (Zoom ou autres) est interdit.

Toute violation entraîne la suppression immédiate des accès, sans remboursement, et peut ouvrir à des démarches juridiques en cas d’usage commercial des contenus.

8. Engagement du client & cadre énergétique

Le client s’engage à :

• respecter la confidentialité des échanges entre participants

• respecter le cadre énergétique posé dans les accompagnements et rituels

• se présenter dans un état compatible avec les pratiques proposées

• ne pas retransmettre, commercialiser ou enseigner les méthodes apprises

• contribuer à un espace bienveillant, sécurisé et respectueux

Lumia Mentoring se réserve le droit de retirer l’accès à une personne dont l’attitude serait toxique, perturbatrice ou non conforme au cadre.
Aucun remboursement ne sera appliqué dans ce cas.

9. Responsabilités

Le client assume l’entière responsabilité de :

• sa santé physique, énergétique et émotionnelle

• ses décisions, changements et résultats

• la gestion de ses déplacements et assurances pour les événements en présentiel

• son matériel électronique et sa connexion internet pour les programmes en ligne

Pour les retraites :

• assurances voyage, accident, maladie : à la charge du participant

• Lumia Mentoring n’est pas responsable des accidents, pertes, dommages personnels ou émotionnels survenant durant l’événement
  
  

10. Protection des données

Lumia Mentoring collecte uniquement les données nécessaires à la réalisation de la prestation.
Elles ne sont jamais revendues, cédées ou transmises à des tiers, hors outils techniques indispensables (Stripe, plateformes de formation, e-mailing).

11. Droit applicable & juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, le for juridique est fixé dans le canton du Valais, à l’exclusion de tout autre.